Bu sayfa Ufukça paket turlarında iptal, değişiklik ve iade koşullarını özetler. Bağlayıcı olan, Paket Tur Sözleşmesi ve ilgili mevzuattır (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur Yönetmeliği).
Yolcu tarafından iptal
- Kalkıştan 45 gün öncesine kadar: kapora dışında kesinti yok (kapora hizmet bedeli olarak kalır, kapora iadesi yapılmaz)
- 44-30 gün öncesi: tur bedelinin %30'u
- 29-15 gün öncesi: %60'ı
- 14-0 gün öncesi veya tura katılmama: %100'ü
- Uçak bileti ve vize gibi üçüncü taraf ücretleri, ilgili kurumun koşullarına tabidir
Acente tarafından iptal ve değişiklik
Katılımcı sayısı asgari sayının (8 kişi) altında kalırsa tur, kalkıştan en geç 21 gün önce iptal edilebilir; bu durumda ödenen bedel tamamen iade edilir veya başka bir tura aktarılır. Programda önemli bir değişiklik yapılması halinde yolcu, cezasız iptal veya alternatif tur seçme hakkına sahiptir.
Vize reddi
Vize başvurusu reddedilirse, vize hizmet bedeli ve konsolosluk harcı iade edilmez; tur bedelinde ise uçak bileti ve yer hizmetlerine yapılmış ödemeler dışında kalan tutar iade edilir. Seyahat sağlık ve iptal sigortası bu riski kısmen karşılayabilir; danışmanımız size seçenekleri sunar.
İade süreci
İade talepleri yazılı olarak (e-posta veya müşteri paneli) alınır ve en geç 14 iş günü içinde ödeme yöntemine iade edilir. Taksitli ödemelerde banka taksit iadesini kendi takvimiyle yansıtır. Üçüncü taraf kesintileri ilgili kurumların onay sürelerine bağlıdır.